Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez OMISA, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Produits éligibles au remboursement

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé

• Produit défectueux

• Erreur de commande de notre part

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Comment faire une demande ?

Contactez-nous par email à maisonomisa@gmail.com en précisant :

• Votre numéro de commande

• Le produit concerné

• Une photo si le produit est endommagé

Remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.